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一个敬业的人—— “老窦”

发布时间：2017-05-03 浏览次数：383

　　他是一个平凡的人，却做了许多不平凡的事，他就是值得我们尊敬的窦工，人称“老窦”。虽说只有初中文化，但他有着丰富的汽车维修方面的实战经验，现在的他已经是底盘工程师，是我们应用工程部九游会平台的技术支持科问题处理专家，老窦是干实事的真人才!接下来就说说他的不平凡之处吧。
　　事情发生在2014年3月，因连云港地区的特殊使用工况，公司在该区域推出使用直轴式新str平衡轴的方案并进行装车验证，我与研发技术人员共同调研该市场自卸车平衡轴的匹配状态及使用情况。时隔一个月，试装新状态平衡轴的车辆出现轮胎左右窜动、车桥门型框、推力杆等零部件大量损坏的问题。接到问题反馈后，研发技术人员立即对悬架系统进行进一步的核对，对车辆故障照片也进行了反复研究，但始终未找到问题根源。最终经领导讨论，决定派经验丰富的窦工去现场调查。
　　窦工刚到连云港已经是晚上9点，得知车队还在矿区运作，刚下火车的他就要求服务站直接带他去矿区，但由于天太黑看不清车轮的运转情况，当晚只对车辆的运行路线及装载情况进行了了解。
　　第二天天刚亮，窦工就开始跟车观察查找问题根源，从空车到重车，从山下到山上，不辞辛苦地一台车一台车的观察，先确定是批量问题还是个例。去过现场的人都知道，车辆载重大，轮胎气压高，跟车非常危险，窦工却坚持从早跟到晚，因为只有这样才能发现问题，才能解决问题，才能给顾客排忧解难，才能为公司挣来信誉。

　　跟车期间，他反复的与配套厂家沟通，了解设计匹配参数和零部件参数，最终确定问题的根源是配套厂零部件内部结构设计缺陷，于是他与配套厂技术人员一同现场拆解检查验证，问题原因终于得到确定。此后厂家及时调拨改进配件对问题车辆进行处理，平衡轴问题最终得到了完美解决。

　　事情已经过去许久，但每每回想起来，窦工那专注的眼神、忙碌的身影、对待问题抽丝剥茧般认真负责的精神，都让我竖起大拇指，这样的员工在我的身边还有很多，他只是其中的一个代表。有怎样的j9com的文化就有什么样的员工，以窦工为缩影的大运文化时刻都在感染着我们，伴随我们成长，服务是生命、创新是血液、人才是支柱。
　　致那些敬业的大运人，致美丽的大运！
　　部门负责人点评：
　　处理售后质量问题不是纸上谈兵，需要不断地进行实地观察、检测、和尝试。只有勤劳的人、有责任心的人、有丰富实践经验的人才能完成，体现了大运人“业精于勤”的企业精神。